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제1조 (개인정보의 처리 목적 및 수집 항목)
회사는 다음의 목적을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 수집·처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 수집 항목 | 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|
| 회원가입, 이용자 식별 및 서비스 제공 | 소셜 로그인(카카오, 구글, 네이버, Apple) 제공 정보(소셜 플랫폼 고유 식별자, 이메일), 닉네임, 프로필 이미지, 생년월일, 로그인 내역, AI 캐릭터 대화 내역, 회원이 제작한 캐릭터·스토리 정보 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 연령 확인(만 14세 이상 확인) 및 연령별 콘텐츠 제공 | 생년월일, 성인 인증 여부, 성인 모드 설정값 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 본인 인증(성인 콘텐츠 이용, 크리에이터 정산 등) | 이름, 휴대폰번호, 생년월일, 성별, 중복가입확인정보(DI), 연계정보(CI) | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 유료 서비스(케이크) 결제 및 환불 | 닉네임, 이메일, 결제·환불 기록 (신용카드 번호, 계좌번호 등 결제수단 정보는 PG사가 직접 수집하며 회사는 보관하지 않음) | 전자상거래법에 따라 5년 |
| 크리에이터 수익 정산 | 정산 내역 / (수익금의 현금 인출을 신청하는 경우에 한하여) 이름, 계좌정보, 주민등록번호(소득세법에 따른 원천징수·지급명세서 제출 목적) | 관련 법령에 따른 보존 기간 |
| 고객 문의 및 민원 처리 | 닉네임, 이메일, 문의 및 상담 내용 | 처리 완료 후 3년 |
| 서비스 이용 분석 및 개선, 부정 이용 방지 | 서비스 이용 기록, 쿠키, 접속 IP, 기기 정보(OS, 기기식별자), 탈퇴 내역, 중복가입확인정보(DI) | 회원 탈퇴 시까지 (접속기록 3개월, 부정이용 기록은 탈퇴 후 5년) |
| 마케팅 및 광고 활용 (선택) | 이메일, 푸시 토큰, 서비스 이용 기록, 광고 식별자(ADID/IDFA — 모바일 앱 이용 시) | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
- 개인정보 수집 방법: 회원가입, 서비스 이용 과정에서의 생성·수집, 결제, 고객센터 문의, 이벤트 참여 등
- 주민등록번호는 「소득세법」 등 법령에서 구체적으로 처리를 요구하는 경우에 한하여, 크리에이터가 수익금의 현금 인출을 신청하는 시점에 수집하며, 암호화하여 안전하게 보관합니다. 수익금을 재화(케이크)로만 지급받는 크리에이터의 주민등록번호는 수집하지 않습니다.
제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
회사는 법령에 따른 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 관련 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다음과 같습니다.
| 보존 항목 | 근거 법령 | 보존 기간 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 | 3년 |
| 서비스 방문(접속) 기록 | 통신비밀보호법 | 3개월 |
| 세법상 거래 관련 장부 및 증빙서류 | 국세기본법, 소득세법 | 5년 |
제3조 (만 14세 미만 아동의 개인정보)
회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 서비스 가입 시 만 14세 이상 여부 확인을 통해 만 14세 미만 아동의 가입을 제한합니다. 만 14세 미만 아동이 허위 정보로 가입한 사실이 확인되는 경우, 회사는 지체 없이 해당 계정을 정지하고 수집된 개인정보를 파기합니다.
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
제5조 (개인정보 처리 위탁)
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자 관리·감독, 손해배상 책임 등을 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독합니다.
| 수탁업체 | 위탁업무 내용 |
|---|---|
| 토스페이먼츠(주) | 결제 처리(신용카드, 계좌이체, 간편결제 등) 및 결제 도용 방지 |
| 나이스평가정보(주) | 휴대폰 본인인증 서비스 |
수탁업체가 변경되는 경우 본 방침을 통해 공개합니다.
제6조 (개인정보의 국외 이전)
회사는 안정적인 서비스 제공 및 AI 기반 대화 기능 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 국외로 이전하여 위탁하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 목적 | 이전 항목 | 이전 일시·방법 | 보유·이용 기간 | 연락처 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Google LLC | 미국 등 | 클라우드 인프라(Google Cloud) 운용·관리 및 AI 모델 API 제공(Vertex AI — Gemini 및 Vertex AI를 통해 제공되는 제휴 모델 포함) | 서비스 이용 과정에서 생성되는 데이터(캐릭터 대화 입력·출력 포함) | 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송 | 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지 (Vertex AI 처리 데이터는 모델 학습에 사용되지 않으며, API 처리 목적 범위 내에서만 취급 후 파기) | support.google.com |
이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 국외 이전은 AI 대화 기능 제공에 필수적이므로, 거부 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
제7조 (가명정보의 처리)
회사는 서비스 품질 향상, 통계 작성, 과학적 연구 등을 목적으로 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리한 정보를 활용할 수 있습니다.
- 처리 목적: 서비스 개선 및 신규 서비스 개발, 이용 행태 통계 분석
- 처리 항목: 서비스 이용 기록, 대화 이용 패턴(횟수·시간대 등), 접속 로그
- 보유 기간: 처리 목적 달성 시까지
- 회사는 가명정보를 원래 상태로 복원하기 위한 추가 정보와 분리하여 보관·관리합니다.
제8조 (개인정보의 파기)
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- 파기방법: 전자적 파일은 복구·재생할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.
제9조 (정보주체의 권리·의무 및 행사방법)
- 이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
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제9조의2 (자동화된 결정에 대한 정보주체의 권리)
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- 해당 결정을 거부할 권리 (다만, 계약의 이행에 필요한 경우 등 법령상 예외에 해당하는 경우 재처리·인적 개입에 의한 재검토를 요구할 수 있습니다)
- 해당 결정에 대한 설명 또는 검토를 요구할 권리
- 권리 행사는 서비스 내 이의신청 기능 또는 제12조의 개인정보 보호책임자에게 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 지체 없이 인적 개입에 의한 재검토, 설명 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 자동화된 결정의 기준과 절차 등에 관한 사항은 본 방침 및 운영정책을 통해 공개합니다.
제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부)
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제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 임직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 비밀번호·고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치, 대화 데이터 전송 구간 암호화(TLS)
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 접근통제
제12조 (개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법)
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제13조 (개인정보처리방침의 변경)
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